KÖPVILLKOR / KÖP INFORMATION

 

Priser
Alla priser på VuxenSaker.se är i svenska kronor och inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella prisjusteringar samt felaktigheter i prislistan.

Diskret avsändare
När du beställer ifrån oss på VuxenSaker.se så kommer du att få leverans till ditt utlämningsställe i ett diskret paket.
Och det kommer även vara diskret avsändare. Det kommer att stå som avsändare;
NI Trading AB, Box 581, 175 26 Järfälla
Det är givetvis viktigt att skydda produkterna under transporten men minst lika viktigt är det för oss att du som kund känner
dig trygg och att ingen utomstående skall kunna se vad paketen innehåller.

Betalsätt
Faktura
När du betalar med faktura handlar du tryggt och enkelt.
Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor.

• Få alltid hem varan innan du betalar
• Betalningstid - alltid 14 dagar
• Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
• Alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen*
• Leverans endast till folkbokföringsadress
En aviavgift om 5 kr per köp tillkommer. Om betalningen uteblir tillkommer en påminnelseavgift om 60,00 kr samt dröjsmålsränta om 25.50 %.
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas.
Då kommer du få en kopia på kreditupplysningen per post.


Betalning med Bankkort / Kreditkort
När du väljer att betala med kort kommer du till en säker sida hos Certitrade där du uppger dina kortuppgifter.
Betalning med dessa kort är snabbt, enkelt och säkert när du handlar hos oss.
Vi använder oss av Certtrade som är en av Nordens ledande leverantör av betaltjänster på nätet.
Vi tar VISA & MASTERCARD.
När du betalar med kreditkort utgår en kortavgift.
Denna avgift betalas i vanliga fall av dig som kund, men när du handlar hos oss på VuxenSaker.se står vi för denna avgift.

Paypal
Betalning via kort & bank sker enkelt och säkert med Paypal.
Med Paypal kan du använda både betalkort & kreditkort.
Även om du inte har ett Paypal-konto sedan tidigare kan du på bara några sekunder göra transaktionen via Paypal.
Du behöver alltså inte registrera ett konto för att betala.
Paypal samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker
som erbjuder betalning med kort utfärdade av Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.

Vi tar inte ut någon avgift vid betalning med PayPal.

Beställning
Åldersgräns
Om du är under 18 år måste din målsman (förälder) godkänna beställningen.
Detta på grund av att svensk lag inte tillåter omyndiga personer att ingå avtal, och därmed heller inte ingå ett köpeavtal.
Om du är under 18 år och vill beställa så låt dina föräldrar göra din beställning åt dig istället. 

Beställ över telefon
Du kan även beställa genom att kontakta oss på telefon 08.410 344 27

Disclaimer
När du handlar hos Nordic Internet Trading AB (VuxenSaker.se) accepterar du som kund samtidigt våra köpvillkor.

Orderbekräftelse
Efter att du beställt varor hos oss på VuxenSaker.se kommer du ta emot en orderbekräftelse per mail.
Bekräftelsen är ditt bevis på att beställningen har tagits emot och att beställningen har accepterats. 
Korrekt mail-adress måste anges för att du ska kunna ta emot orderbekräftelsen.
Orderbekräftelsen innehåller information om vilka varor som beställts, vald betalningssätt och den totala kostnaden inklusive fraktkostnader.

Leveranstid & Leveranssätt
Snabba leveranser har alltid varit ett av våra huvudmål.
Din beställning skickas med Posten privpak.
Normal leveranstid 2-6 vardagar.
Leveranstiden kan vara något längre till Gotland och orter norr om Sundsvall.
Skulle utlovad leveranstid överskridas så har du som kund rätt att häva ditt köp utan kostnad.
Du hämtar ditt paket hos anvisat paketombud.
Paketet aviseras via sms om du uppgett mobilnummer annars via brev eller e-post där det framgår var och när du kan hämta ditt paket.
Du kan även hämta ut paketet med hjälp av din legitimation och paketets löpnummer.
Löpnumret finns i spårningslänken i aviseringsmailet.

Avbeställning
Givetvis så kan du ångra eller ändra din beställning.
Om du vill göra detta så måste du lämna besked om det snarast.
Om din beställning redan hunnit skickas hänvisar vi istället till avsnittet om ångerrätten.

Retur & Ångerrätt
Om du av någon orsak inte är nöjd med den produkt du beställt så kan du givetvis skicka tillbaka den.
Du har 30 dagars ångerrätt och bytesrätt på alla varor, förutom vissa underkläder.
Vid retur får produkten absolut inte vara provad eller använd. Det är ditt ansvar att varan och dess originalförpackning kommer till oss i oskadat skick.
Du bekostar själv frakten. Vid ej godkänd retur returneras varan åter till dig och frakt debiteras.
Skicka tillbaka produkten till oss och bifoga kopia på fakturan.
Ange kontonummer inkl clearingnummer för återbetalning.
Vi hanterar din retur och återbetalar så fort den kommit oss tillhanda.

Vill du byta till annan produkt istället för att få pengarna tillbaka?
Skriv då namn och artikelnummer på den produkt du önskar istället. Om den nya produkten är dyrare än returens värde så skickas den mot postförskott.

OBS! Har du handlat mot faktura måste hela beloppet betalas innan förfallodatum även om du returnerar.

Returadress:
På vår kontaktsida finner du returadressen.

Felexpediering
Om du fått fel vara eller fel antal levererat än det du beställt, ber vi dig att kontakta oss innan du skickar några varor åter.

Tvist: Allmänna reklamationsnämnden
Skulle det uppstå en tvist mellan dig och oss så hänvisar vi alltid till ARN och vi följer alltid deras beslut.
Vår absoluta ambition är att alla kunder skall vara nöjda, det kan du vara trygg med. Här hittar du Allmänna Reklamationsnämnden.

Olösta paket / Ej uthämtade försändelser
Ibland händer det att en kund av någon anledning inte kan eller hinner hämta ut sitt paket.
När detta inträffar så tar vi ut en avgift på 250 kr för att täcka de kostnader vi haft i samband med beställningen.
Detta är ingen straffavgift utan det täcker precis våra kostnader för returfrakt etc.

Falskbeställningar
Då och då händer det att en okänd person gör en beställning och uppger någon annans namn, adress och kontaktuppgifter.
Detta är ingenting som vi på Vuxensaker.se kan förhindra men vi ser mycket allvarligt på det och om du blivit drabbad så uppmanar vi dig att polisanmäla händelsen.
Vi kan aldrig anmäla detta då det är den drabbade som måste skicka in anmälan.
Att utge sig för att vara någon annan är ett mycket allvarligt brott som kan ge fängelse.
-Vuxensaker registrerar IP nummer vid orderläggning vilket Polisen kan använda för att hitta vem som gjort beställningen.
Om du råkat ut för en falskbeställning ber vi dig att kontakta oss omgående så hjälper vi dig.

Garanti & reklamation
Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen är tre år men vi på VuxenSaker.se lämnar garanti på alla produkter i tre år.
Om en produkt går sönder inom 36 månader så kontaktar du Vuxensaker.se så fort som möjligt så vi kan lösa problemet.
En produkt med fel som inte uppkommit p.g.a. felaktig eller ovarsam hantering har du rätt att reklamera och kostnadsfritt få en ny produkt.
Kvitto krävs, så spara fakturan.
Innan du reklamerar ber vi dig felsöka produkten för att fastställa att det verkligen gäller ett fabrikationsfel.
Kontakta oss om du är osäker, vi hjälper dig gärna.
Notera att vi inte lämnar någon garanti på att crémer och vätskor verkligen fungerar för just dig.
Detta är högst individuellt och är du osäker på någon produkt du vill prova så beställ gärna en mindre förpackning vid första köpet.
Felsökning:
Innan du reklamerar en leksak kontrollera att:
* Batterilocket sitter som det skall. (Se även till att det är hårt åtdraget).
* Batterierna sitter åt rätt håll. (Ofta ett upp och ett ner).
* Rätt sorts batteri används. (Det står oftast på förpackningen).
* Prova alltid med helt nya batterier.
* Reglage och knappsatser hanteras korrekt.

Personuppgifter
Hos oss tar vi våra kunders personliga integritet på största allvar. 
Vi lagrar endast följande information: 
Din IP-adress .
Din Webbläsarens version och namn. 
Webadressen som du använde för att komma till sidan. 
Datum och tid.
Uppgifter om vilken hemsida som du eventuellt kom ifrån..

PUL - Personuppgiftlagen
Alla uppgifter som Du lämnar i samband med en beställning hanteras enligt Personuppgiftslagen (PuL).
På begäran har Du rätt att få samtliga uppgifter som sparats om Dig i vårt kundregister, ändrade eller raderade.
Kontakta i så fall kundtjänst. Observera att Dina adressuppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna skicka Din beställning.

Inga personuppgifter lämnas ut till tredje part eller obehöriga.
Undantag för detta är vid beställning mot faktura, då dina uppgifter skickas vidare till Klarna.
Vi skickar ALDRIG ut någon reklam till Din brevlåda. Kundens integritet är vår hederssak.
Genom att beställa i vår butik och därmed godkänna köpevillkoren, samtycker du till att dina uppgifter lagras och hanteras av företaget.

Kreditkortsuppgifter
Inga kreditkortsuppgifter sparas över huvudtaget. 
Vi använder endast övriga uppgifter internt och kommer inte att sälja eller överlämna några som helst uppgifter till tredje part. 
Du har rätt, att efter begäran, få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. 
Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderas.
All överföring av känsliga uppgifter från dig till oss via webben går över en säker anslutning, för att ingen skall kunna komma över dina uppgifter..

Cookies
Vi använder oss utav så kallade cookies (kakor) i vår webshop.
Cookies är informationsfiler som automatiskt sparas av webbläsaren på datorns hårddisk.
Dessa används för att identifiera om det är första gången någon besöker hemsidan eller om det skett förut.
En cookie kan inte t.ex. avslöja användarens e-postadress eller liknande. 

Om ni önskar att inte använda cookies 
För dig som använder Explorer så går du in under verktyg, Internetalternativ/webbhistorik.